Ich würds mit nem Keyfinder probieren, der zum Beispiel:
KeyFinder | Magical Jelly Bean
Oooder
Belarc Advisor - Free Personal PC Audit
Die finden Seriennummern von Programmen auf dem PC, vielleicht funktionierts damit dann.
Ansonsten empfiehlt sich vielleicht die EA Support Hotline...

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