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Hallo alle
Ich bin leider völlig unbeleckt mit dem ganzen PC-Spiele Zeugs und hoffe Ihr könnt mir helfen.
Mein Sohn hat sich SIMS3 gekauft und auf seinem Laptop installiert. Offensichtlich musste man sich dazu einen Accout bei "Origin" anlegen (was immer das ist).
Das hat er wohl getan, nur beim Einloggen kam dann die Fehlermeldung dass er sein Password falsch einegegeben hat. Da er sich nun offensichtlich nicht mehr dran erinnert, oder sich falsch erinnert, haben wir den Knopf "Passwort vergessen" gedrueckt, und eine Mail zum Zuruecksetzen bekommen.
Wir haben auf der Seite die sich da geöffnet hat ein neues Passwort eingegben, bekamen aber dann die Meldung:
"Something Went Wrong

Sorry, but we are unable to process your request right now. Please enter your email address below to request a new password reset email."

Das haben wir noch ein paarmal probiert, aber immer dasselbe.
Neuen Accout einzurichten hat auch nicht funktioniert, denn dann bekomme ich die Meldung, dass das Spiel schon unter einem anderen User registriert ist.

Jetzt haben wir Geld ausgeben und nichts geht.
Kann man das Spiel auch ohne die Anmeldung im Internet spielen? Wenn ja wie? Auf unserem Laptop gibt es SIMS nicht als eigenes Programm, sondern nur diesen Origin-Sch...

Oder wie bekomme ich meine Account aktiviert? Ich hab auch nirgends einen Support-Mail Adresse gefunden, und dämliche FAQs die auch nicht weiterhelfen.

Hat jemand eine Idee?

Gruss Ralf

Vergessene Passwörter und eMail Adds sind eigentlich immer eine Sache die nur der EA Support lösen kann.
Der Support ist von Mo - Fr. von 10 Uhr bis 19 Uhr zu erreichen
0221 - 37050193

Ich schätze das Problem wurde mittels dieser Seite versucht zu lösen
https://connect.origin.com/de/account/reset-password


Ob sich das Spiel nun aus dem Game / Bin Ordner über die TS3 starten lässt kann ich nicht sagen, da ich die Games nur auf DVD habe, dazu noch die ältere Version des Basis Spiels wo es nicht zwingend über einen Origin Account läuft. Einen Versuch wäre es wert, ansonsten morgen eben mal den EA Support kontaktieren.

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Dieses Origin regt wirklich langsam auf... hab dasselbe Problem, obwohl bei mir sims installiert ist. Für manche dinge brauche ich origin und das hab ich nicht... bei mir wird auch immer angezeigt dass mein PW bzw email falsch sein soll. wayne... neues origin konto erstellen?

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Hallo
Ok. Probier ich mal aus
Es regt mich nur auf dass es keine Möglichkeit gibt online Hilfe anzufordern. Für Support brauch ich ein Login. Also gibt's keinen Support bei Problemen mit dem Login. Super! Wer programmiert so einen Scheiss.
Die dämlichen FAQs auf der Supportseite helfen ja auch nicht wirkich weiter. Origin oder EA oder wer da wirklich dahinter steckt verstehen es trefflich ja keine Kontakt oder E-Mail Adressen auf Ihren Webseiten zu hinterlassen.

Genau!
Und das Eingeben des neuen Passwords geht dann schief.

Zitat:

Zitat von destiny Ob sich das Spiel nun aus dem Game / Bin Ordner über die TS3 starten lässt kann ich nicht sagen, da ich die Games nur auf DVD habe, dazu noch die ältere Version des Basis Spiels wo es nicht zwingend über einen Origin Account läuft.

Hab ich probiert. Aber egal ob ich TS3 auf der DVD oder auf dem Rechner starte, kommt dieses Sch... Origin Login.

Das war auf jeden Fall das letzte EA Spiel das ich jemals gekauft habe.


Gruss Ralf

Ich hab jetzt nach einer dreiviertel Stunde Warteschleife aufgegeben. Was für ein Saftladen.
Warscheinlich haben die so viel Supportfälle dass sie nicht mehr hinterher kommen. Wuindert mich jetzt nicht...

Gruss Ralf

Das ist typisch für den EA Support das man erst mal ewig in der Warteschleife hängt. Es ist schon ziemliches Glück wenn's mal schneller geht.

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