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Halli Hallo!

Ich hoffe jemand kann mir helfen.
Ich habe mir heute 2 Erweiterungspacks dazu geholt, weil ich seit langem mal wieder Sims 3 spielen wollte.
Habe die Codes bei Origin eingegeben und alles war schick. Nun steht dort, dass meine Spiele freigeschaltet sind, allerdings kann ich diese nicht installieren und sie lassen sich auch nirgendwo installieren.
Ich habe ein Mac Gerät und habe gefühlt schon alles probiert. Neustart, Origin gelöscht und neu installiert, Sims 3 deinstalliert und neu installiert.. es geht einfach nicht.
Bei 2 anderen Erweiterungen von mir ging es komischerweise.. ich verstehe es nicht. Ich hoffe jemand von euch kann mir eventuell weiter helfen.
Vielen lieben dank schonmal.

Origin Kontaktieren.
und die spiele keys Bereithalten.